Trocas e Devoluções

Na Ferlins Acessórios, queremos que você fique 100% satisfeita com sua compra. Se algo não saiu como esperado, pode contar com a gente!

🔁 Trocas

Aceitamos trocas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que:

A peça esteja sem sinais de uso, com a etiqueta intacta e na embalagem original;
Seja apresentada a comprovante de compra (nota ou número do pedido).

Importante: Por se tratar de semijoias, não trocamos peças com indícios de uso, violação ou contato com água, perfume ou produtos químicos.

💰 Devoluções

Você pode solicitar a devolução do pedido e o reembolso integral em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

O reembolso será feito após o recebimento e análise da peça devolvida, utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra.

🚚 Frete da Troca ou Devolução

Primeira troca ou devolução: o frete é por nossa conta!
A partir da segunda solicitação no mesmo pedido, o custo de envio será por conta do cliente.

❗ Como Solicitar

Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail informando:

Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução

Nossa equipe vai te orientar em todo o processo com rapidez e carinho 💖